Ответ: Sony не извиняется за Vita
 

Четыре года работал в сервисном центре, эпидемия игнорирования документов (инструкций) или их невнимательное чтение создаёт проблемы клиенту, а не сервису, у меня есть масса примеров из личного опыта (по типу дырок в барабане стиральной машины или что чайник выключается на 10 секунд позже). Но есть и примеры когда сервис перекладывает вину на клиента, но мы то знаем что это вина производителя (тот же некачественный пластик). Если брак признан производителем и партия отзывается - это плюс компании, никак не минус.